Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров надлежащего качества.

Уважаемые наши покупатели. Хотим отметить, что наш интернет-магазин работает на основе исключительно по законодательству Украины. В соответствии с ним вы всегда имеете возможность в 14-дневный срок (не считая день покупки) вернуть или обменять товар надлежащего качества, который не подошел вам по тем или иным характеристикам (согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Для этого необходимо:

был сохранен товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку;
товар не был в использовании, сохранил свой вид и потребительские свойства, ярлыки и пломбы, имел неповрежденное оригинальная упаковка, не была вами повреждена любым способом;
товар не находился в перечне не подлежащих возврату (приведенный ниже);
было добавлено заявление с формулировкой причин возврата или оснований для обмена.

Обратите внимание, что деньги за товар будут перечислены в 7-дневный срок, с момента получения продавцом такого товара или в другой срок, согласованный сторонами.

Все расходы связаны с возвратом или обменом товара, а также возвратом средств за него платит покупатель. Мы с удовольствием предложим аналогичный товар с нужными характеристиками. Если его нет в наличии вы можете выбрать в нашем магазине другой — на ту же сумму или подождать и попросить менеджера связаться с вами, если известно когда появится нужный. Выбранный вами вариант может оказаться дороже – мы рады вычислим из его цены стоимость возвращенного, а вам останется только доплатить разницу и расходы по доставке.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

Также все наши клиенты имеют право на возврат товара ненадлежащего качества, если:

у вас есть документ, подтверждающий факт покупки, оплаты товара (товарный, кассовый чек, расходная накладная) и т.д.);
товар просроченный, но при этом не использовался, сохранил свой товарный вид и целостность оригинального упаковка;
товар имел производственный брак или дефекты или если они появились к моменту передачи товара покупателю;
проблемы с эксплуатацией возникли в течение установленного гарантийного срока, при этом квалифицированным работником соответствующего сервисного центра установлено, что дефект существенный и не возник по вине покупателя (от неправильной эксплуатации, неудовлетворительных условий хранения и т.п.).

Следует напомнить, что в случае возврата товара ненадлежащего качества, мы оставляем за собой право на проведение дополнительных экспертиз для подтверждения брака или дефекта, возникшего по вине производителя или продавца. Если же будет доказан факт возникновения такого повреждения по вине покупателя – он должен возместить стоимость данной экспертизы. Также мы можем бесплатно устранить недостатки товара в разумный срок или возместить затраты на устранение недостатков, предварительно согласовав все нюансы. В случае невозможности это сделать, мы всегда готовы вернуть деньги или заменить. товар на аналогичный.

Просим обратить особое внимание, что в соответствии с Постановлением Верховной Рады утвержден Перечень товаров, не подлежат обмену и возврату. Приводим список части из них:

1. Продовольственные товары, лекарственные средства и средства, предметы сангигиены.
2. Непродовольственные товары:

корсетные товары
парфюмерно-косметические изделия
перово-пуховые изделия
детские мягкие игрушки
детские игрушки резиновые надувные
зубные щетки
расчески, расчески и щетки массажные
перчатки
ткани
белье нательное
постельное белье
чулочно-носочные изделия
товары в аэрозольной упаковке
печатные издания
товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)
инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.).

Рекомендуем вам всегда внимательно проверять Заказы при его получении и обращать особое внимание на:

Соответствие перечню получаемой продукции;
Целостность упаковки и соответствие срокам годности;
Наличие товарного чека или иного документа, подтверждающего факт покупки.

Спасибо, что вы выбираете именно нас. Ценим и уважаем каждого покупателя.